Merchandising.

Une stratégie marketing est insuffisante sans mise en oeuvre concrète sur le terrain. Le Merchandising constitue la face visible de votre stratégie, celle qui produira ses effets.  
M-Factory vous accompagne et vous conseille dans l'optimisation des techniques de merchandising adaptées aux spécificités de votre structure. 

 “ Les tactiques découlant de votre stratégie marketing.” 

Pourquoi le merchandising ?

Vous gérez un commerce et vous le savez bien. Il ne suffit pas de poser un article sur une étagère pour le vendre !
Le merchandising est à la fois un art et une science plus empirique et expérimentale que théorique. Toutefois, un certain nombre de règles contribuent efficacement à la productivité du magasin lorsqu'elles sont exploitées intelligemment. 

Vous avez travaillé sur votre stratégie marketing ? Il est temps alors de la mettre en oeuvre sur le terrain et de la décliner avec tous les moyens tactiques dont vous pourrez disposer.

Si votre activité stagne ou subit une baisse de résultat structurelle alors que vous avez déjà travaillé votre stratégie il est temps de se pencher sur ce domaine.
Et si vous pensez que ce n'est qu'un problème de vendeurs, alors, rappelez-vous qu'il n'est pas de meilleur vendeur que le merchandising !

 

 “ Il n'est pas

de meilleur vendeur

que le merchandising.” 

 

 

 “ 20 ans

d'expérience de terrain

en gestion,

en création

et en optimisation

de boutiques de musées

et de structures commerciales.” 

 

 

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Comment se déroule l'accompagnement ?

Si l'accompagnement à la stratégie marketing peut se faire, en partie, à distance, il n'en va pas de même de l'accompagnement au merchandising.
L'audit aura permis de décrire un certain nombre de préconisations, la stratégie marketing de définir les axes de travail, le merchandising se travaille alors en magasin, les yeux et les oreilles grands ouverts et les manches relevées.

L'accompagnement consiste en une observation du linéaire du magasin dans son ensemble et en détail... dans les moindres détails. Mais il n'est pas qu'une observation du magasin, il aussi et surtout une observation de la relation entre le client et le magasin, de "l'expérience" que peut vivre l'usager dans cet espace.

Cette observation permettra de cibler les points perfectibles et d'y apporter les remèdes au regard de la stratégie et des résultats actuels et escomptés par famille, par rayon et par produits.

Enfin, le merchandising relève à la fois de l'organisation (disponibilité et efficacité), de la séduction (les sens) et de le gestion (les chiffres). C'est dans l'équilibre de ces trois éléments que sont produits les meilleurs résultats et tous trois seront considérés dans leur ensemble et dans leurs relations.

L'accompagnement se fait sur le long terme et doit souvent être programmé par tranches afin de ne pas perturber voire désorganiser l'activité quotidienne du magasin. Il est préférable de l'amorcer en basse saison.  

 

NB : Relevant de la tactique, l'accompagnement au merchandising se fait avec l'ensemble de l'équipe qui sera amenée à mettre en place ou entretenir les rayons. Les meilleurs résultats, par ailleurs, proviennent souvent d'un regard croisé entre des personnes de sensibilités différentes. 
Ce travail d'équipe se fait dans un esprit de bienveillance et d'échange et la qualité du résultat repose sur sa participation active et volontaire.

Les points abordés...

Le merchandising peut se diviser en trois domaines (organisation, gestion, séduction) mais il convient d'y ajouter un quatrième qui concerne le client dans sa relation au magasin. 

Comprendre mes clients

  • Qui sont-ils ? 
  • Quelles sont ses attentes
  • Spécificités des boutiques culturelles et touristiques

C'est quoi le merchandising ? 

  • Utilité du merchandising
  • Connaître et comprendre les règles fondamentales
  • Les limites de ces règles

Merchandising d'organisation

  • Zoning
  • Flux de circulation et seuils de visibilité
  • Mobilier
  • Implantations
  • Présentations

Merchandising de gestion

  • Rentabilité
  • Productivité linéaire
  • Productivité produit
  • Chaînage
  • Valeurs de niveaux

Merchandising de séduction

  • Merchanfeeling
  • Techniques
  • En rayon
  • Dans les unités de passage 

Signalétique

  • Informative
  • Prescriptive
  • Quantitative
  • Qualitative

De l'observation du client dans l'environnement

  • Comment observer
  • Ce qu'elle nous apprend

 

Nous travaillons avec vous et pour vous. À l'écoute de vos attentes et dans un échange permanent, seule garantie de succès à long terme.

Notre volonté : Vous aider à optimiser votre outil de manière efficace et pérenne afin qu'il demeure apprécié tant de ses publics que de ses équipes.

 

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